Política de privacidade

Sua privacidade é importante para nós

A LUNA e a MUSKARI respeitam a privacidade de todos os visitantes e clientes deste site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante sua navegação e utilização de nossos serviços.

Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

Quais dados coletamos

Durante sua navegação ou realização de compras, poderão ser coletadas as seguintes informações:

Dados cadastrais

• Nome completo

• CPF

• Data de nascimento (quando necessária)

• Endereço

• Telefone

• E-mail

Dados da compra

• Produtos adquiridos

• Histórico de pedidos

• Forma de pagamento

• Informações necessárias para emissão de documentos fiscais

Dados de navegação

• Endereço IP

• Tipo de navegador

• Dispositivo utilizado

• Páginas acessadas

• Tempo de navegação

• Cookies e tecnologias semelhantes

Como utilizamos essas informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos;

• Emitir documentos fiscais;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Informar o andamento das compras;

• Melhorar nossos serviços e a experiência de navegação;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Enviar comunicações relacionadas aos pedidos e, quando autorizado, novidades e promoções.

Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços.

Entre os principais parceiros envolvidos estão:

• Shopify (plataforma de comércio eletrônico);

• Frenet (cálculo e gestão de fretes);

• Transportadoras responsáveis pelas entregas;

• Instituições financeiras e intermediadores de pagamento;

• Prestadores de serviços essenciais à operação da loja.

Não comercializamos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações contra acessos não autorizados, alterações, perdas ou qualquer forma de utilização inadequada.

Embora nenhum sistema seja totalmente livre de riscos, buscamos manter elevados padrões de segurança para proteger os dados de nossos clientes.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, lembrar preferências e compreender como nosso site é utilizado.

Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;

• Solicitação de anonimização, bloqueio ou exclusão, quando aplicável;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa autorização.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, regulatórias, fiscais ou para o exercício regular de direitos.